陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》机考复习题答案（二）

【导读】 [陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题]演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有()[A]对信息的接受具有选择性[B]首因效应[C]直观性理解[D]独立意识和从众心理的矛盾统一参考答案：查看答案[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题]沟通主体分析的两个基本问题：[A]自我认知[B]沟通策略[C]沟通目标[D]自我定位参考答案：查看答案[

西安网络教育专升本网的咨询老师们常常会被同学们问到这些问题，陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》机考复习题答案（二），为了不让同学们失望，总是不厌其烦的重复着一次又一次地回答着这些问题。为此，小编特地遍查资料，终于找到以下有关陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》机考复习题答案（二）的资料，希望能为同学们清楚地解答陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》机考复习题答案（二）。

[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )

[A] 对信息的接受具有选择性

[B] 首因效应

[C] 直观性理解

[D] 独立意识和从众心理的矛盾统一

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 沟通主体分析的两个基本问题：

[A] 自我认知

[B] 沟通策略

[C] 沟通目标

[D] 自我定位

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 提高倾听的效果的要点有()

[A] 保持目光交流

[B] 捕捉内容要点

[C] 沉默无声地倾听

[D] 注意对方的表情、动作

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 非语言与语言的关系有()

[A] 重复

[B] 矛盾

[C] 代替

[D] 强调

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 自我沟通技能提升的三个阶段是

[A] 自我认知

[B] 自我提升

[C] 自我超越

[D] 自我反省

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 在沟通中源于信息发送者方面的障碍是（）

[A] 目的不明确

[B] 思路不清晰

[C] 形式不当

[D] 选择失误

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 在沟通中减少抵触、怨恨的沟通方法是（）

[A] 提前掌握事实

[B] 了解自己的想法

[C] 对事不对人

[D] 在公众场合下明确处罚结果

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 冲突给组织带来的影响是（）

[A] 促进问题的公开讨论

[B] 造成组织内部的不满情绪

[C] 增进员工之间的沟通与了解

[D] 阻碍组织目标的实现

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 上行沟通的主要障碍是（）

[A] 封闭式企业文化

[B] 内部沟通机制不健全

[C] 信息失真

[D] 员工的个人认知

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 危机爆发前的沟通内容是（）

[A] 危机调查

[B] 危机预测

[C] 危机沟通目标

[D] 加强培训

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 会议效果不佳的主要原因是（）

[A] 会议目的不明确

[B] 会议持续时间太久

[C] 复杂问题简单化

[D] 发言者过于健谈

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 自我沟通主要解决的关键问题是（）

[A] 沟通目的

[B] 沟通渠道

[C] 我是谁

[D] 我在哪里

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 非语言信息的作用是（）

[A] 重复语言信息

[B] 呈现语言信息隐含的内容

[C] 代替语言信息的表达

[D] 强调语言性信息

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 团队沟通的要素是（）

[A] 规范的制订

[B] 成员的角色

[C] 领导者的素质

[D] 授权的程度

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 影响沟通的人力资源理论主要有（）

[A] 阿吉里斯德不成熟-成熟理论

[B] 马斯洛的需要层次理论

[C] 利克特的员工参与理论

[D] 西蒙的决策理论

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 工作冲突的处理方法包括（）

[A] 否认或隐瞒

[B] 压制或缓解

[C] 妥协

[D] 合作

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 沟通过程中沟通者的可信度包括（）。

[A] 初始可信度

[B] 后天可信度

[C] 过程可信度

[D] 结果可信度

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 非言语沟通分为( ) 。

[A] 身体语言沟通

[B] 非正式沟通

[C] 组织沟通

[D] 副语言沟通

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

[A] 从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法

[B] 站在间接上司的角度来分析问题

[C] 就事论事，对事不对人

[D] 不对上司的人身作评论

参考答案：
[陕西师范大学网络教育考试《冲突与沟通管理》复习题] 非正式沟通包括（）。

[A] 小道消息，私下交谈

[B] 网上

[C] 小组会议

[D] 通知

参考答案：